Terms of service
Conditions générales de vente
1. Qui sommes-nous
La boutique en ligne casorela.com (« Casorela », « nous ») est exploitée par SURGE DIGITAL LTDA, société à responsabilité limitée de droit brésilien immatriculée sous le CNPJ 57.376.952/0001-21, dont l'adresse est Rua Henrique Emílio Colo, 128, Jardim São Judas Tadeu, 18085-730 Sorocaba, SP, Brésil. E-mail : contato@casorela.com.
2. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs sur notre boutique en ligne. En passant commande, vous acceptez les présentes conditions, ainsi que notre politique de livraison, notre politique de remboursement et notre politique de confidentialité.
3. Produits et prix
Nous décrivons et présentons nos produits aussi fidèlement que possible. Les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran. Les prix sont indiqués en euros (EUR). Le prix total, y compris les taxes et frais applicables, est affiché avant que vous ne passiez commande.
4. Commande et conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas une offre ferme. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme. Nous accusons réception de votre commande par e-mail ; le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons cette confirmation de commande. Si un produit n'est pas disponible, nous vous en informerons rapidement et vous rembourserons tout paiement déjà effectué.
5. Paiement
Vous pouvez payer avec les moyens de paiement proposés lors du paiement. Le montant est débité au moment où vous passez commande.
6. Livraison
Les zones, frais et délais de livraison sont décrits dans notre politique de livraison.
7. Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Les conditions, les effets et le modèle de formulaire de rétractation figurent dans notre politique de remboursement.
8. Garantie
Les règles légales relatives à la garantie de conformité s'appliquent. Si un produit est défectueux, contactez-nous et nous résoudrons le problème comme décrit dans notre politique de remboursement.
9. Responsabilité
Notre responsabilité est illimitée pour les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ainsi que pour les atteintes à la vie, au corps ou à la santé. Dans tous les autres cas, notre responsabilité est limitée dans la mesure permise par la loi applicable. Rien dans les présentes conditions ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par la loi applicable au vendeur, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel vous avez votre résidence habituelle.
11. Questions et réclamations
Pour toute question ou réclamation, écrivez à contato@casorela.com. Nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrés.