Refund policy

Resi e rimborsi

Vogliamo che tu ami ciò che hai ordinato da Casorela. Se qualcosa non va, questa politica ti spiega le tue opzioni.

Il tuo diritto di recesso di 14 giorni

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te designato, acquisisci il possesso fisico dei beni. Se il tuo ordine arriva in più pacchi, il periodo decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo.

Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una dichiarazione esplicita (ad esempio un'e-mail a contato@casorela.com) indicando il numero dell'ordine. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Come restituire un articolo

Dopo aver ricevuto la tua comunicazione di recesso, ti risponderemo con l'indirizzo di reso e le istruzioni. Restituisci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico, salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.

Restituisci gli articoli non utilizzati, completi e, se possibile, nella confezione originale. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Rimborsi

Se recedi dall'acquisto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non hai dimostrato di averli rispediti, se precedente. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, senza alcun costo per te.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, oppure hai ricevuto l'articolo sbagliato, scrivici a contato@casorela.com con il numero dell'ordine e le foto dell'articolo e dell'imballaggio. Ti invieremo un articolo sostitutivo o ti rimborseremo integralmente, senza costi per te.

Questa politica non pregiudica i tuoi diritti di legge. Secondo il diritto dell'UE hai diritto a una garanzia legale di conformità di almeno 2 anni dalla consegna.

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, né ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Modulo di recesso tipo

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

Destinatario: Casorela (SURGE DIGITAL LTDA), Rua Henrique Emílio Colo, 128, Jardim São Judas Tadeu, 18085-730 Sorocaba, SP, Brasile, e-mail: contato@casorela.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Numero dell'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.